1. Quem somos
Este site é operado pela Talk Solutions LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.948.527/0001-08, empresa de soluções em telefonia VoIP, SMS corporativo, números fixos virtuais e projetos corporativos de telefonia, com endereço na Av. Presidente Wilson, 228, 13º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20030-021.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), a Talk Solutions é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site.
2. Quais dados tratamos
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e manter o site funcionando:
- Dados que você nos informa no formulário de contato ou ao falar com a gente por WhatsApp ou telefone: nome, empresa, telefone/WhatsApp, e-mail, o serviço de interesse e o conteúdo da sua mensagem (por exemplo, quantidade de ramais ou gasto mensal com telefonia).
- Dados técnicos de navegação registrados automaticamente pela infraestrutura que hospeda o site, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas solicitadas e tipo de navegador.
O simulador de economia funciona inteiramente no seu navegador: os valores que você informa nele não são enviados nem armazenados por nós.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a menores de 18 anos.
Como o formulário funciona
O formulário de contato não grava seus dados em nenhum servidor nosso. Ao clicar em “Enviar pelo WhatsApp”, o site monta uma mensagem com as informações preenchidas e abre o WhatsApp no seu aparelho. A mensagem só chega até nós se você decidir enviá-la. A partir daí, a conversa segue as regras do WhatsApp e passa a fazer parte do nosso atendimento.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, tirar dúvidas e elaborar propostas e orçamentos | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Prestar os serviços contratados e dar suporte técnico | Execução de contrato (inciso V) |
| Manter o site seguro e funcionando, prevenir abusos e fraudes | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas. Só enviaremos comunicações de marketing se você autorizar, e você pode pedir para parar a qualquer momento.
4. Serviços de terceiros usados no site
Para funcionar, o site carrega recursos de alguns fornecedores. Ao acessá-lo, seu navegador se conecta diretamente a eles, que podem receber dados técnicos como o seu endereço IP, conforme as próprias políticas de privacidade:
- Vercel: hospedagem e entrega do site. Registra dados técnicos de acesso para operar e proteger o serviço. Política da Vercel.
- Google Fonts: fornece as fontes do site. Política do Google.
- Google Maps: exibe o mapa com o nosso endereço, carregado só quando você chega a essa parte da página. O Google pode usar cookies próprios dentro do mapa. Política do Google.
- WhatsApp (Meta): usado quando você clica em um botão de WhatsApp ou envia o formulário. Política do WhatsApp.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis.
5. Cookies
Este site não usa cookies próprios, ferramentas de análise de audiência nem pixels de anúncio, e não guarda informações no seu navegador. Os únicos cookies que podem aparecer são os do Google Maps, dentro do mapa incorporado. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, sem prejuízo para o restante do site.
Se no futuro passarmos a usar cookies de análise ou marketing, atualizaremos esta política e pediremos o seu consentimento quando a lei exigir.
6. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados somente:
- com os fornecedores listados acima e com parceiros de tecnologia e telecomunicações estritamente necessários para prestar o serviço contratado (por exemplo, para ativar um número virtual ou uma rota de chamadas);
- com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
- em caso de reorganização societária, com a empresa sucessora, mantidas as mesmas garantias desta política.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de contato pelo tempo necessário para responder ao seu pedido e acompanhar uma eventual proposta. Se você se tornar cliente, mantemos os dados durante a relação contratual e depois pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, prazos fiscais e de defesa em processos). Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, políticas de segurança que impedem a execução de scripts não autorizados, validação das informações do formulário e acesso restrito às conversas de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer algum que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo, nos pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- oposição a um tratamento que descumpra a lei.
Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.
10. Fale conosco sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o responsável pelo tratamento de dados (encarregado) da Talk Solutions LTDA por um dos canais oficiais para assuntos de privacidade:
- E-mail: comercial@talksolutions.com.br
- WhatsApp: (21) 97627-5776
Se preferir, você também pode nos procurar por telefone, no (21) 3958-7261, de segunda a sexta, das 8h às 18h, ou por correspondência para Av. Presidente Wilson, 228, 13º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20030-021.
Use o assunto ou comece a mensagem com “Privacidade / LGPD” para que ela seja encaminhada ao responsável. Respondemos dentro dos prazos previstos na lei.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.